プライバシーポリシー

INSTANDARD株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「D-KNOWL」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を含む情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード（不可逆な形式で保存）、所属テナント（会社）名
2. 契約・決済情報：契約プラン、請求先情報。クレジットカード番号は当社のサーバーを通過・保存せず、決済代行事業者（Stripe, Inc.）が直接取り扱います。
3. 利用情報：案件相談の内容、実績情報、投稿、生成された書類、操作ログ、アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）
4. 問い合わせ情報：問い合わせの内容および対応記録

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、認証、契約・課金の管理
2. 問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知
3. 本サービスの保守、障害対応、不正利用の防止
4. 本サービスの品質改善・機能開発（統計的な分析を含む）
5. 利用者が同意した範囲における、個社を特定できない形に加工した情報の知識基盤改善への利用（利用規約第9条に定める学習利用）

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

4. 業務委託先（外部サービス）

当社は、本サービスの提供のため、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。各事業者のサーバーには国外（米国等）に所在するものが含まれます。

• データベース・認証基盤：Supabase, Inc.（データ保管リージョン：東京）
• アプリケーションホスティング：Vercel, Inc.
• 決済処理：Stripe, Inc.
• AI 処理基盤：Anthropic, PBC（相談内容の応答生成のために送信されます。当社の契約に基づき、送信データが同社の AI モデルの学習に利用されない設定で利用しています）
• メール送信：Resend, Inc.
• DNS・ネットワーク：Cloudflare, Inc.

5. Cookie 等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持等のために Cookie および類似技術を利用します。広告目的のトラッキング Cookie は利用していません。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、通信の暗号化、アクセス権限の管理（テナント単位のデータ分離を含む）、認証情報の適切な管理その他の合理的な安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当社に対し、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。請求は第9項の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上に表示しまたは利用者に通知します。

9. お問い合わせ窓口

INSTANDARD株式会社　個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：info@instandard.co.jp

制定日：2026年7月6日

INSTANDARD株式会社

代表取締役　石井 隆